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        廣州市明樂儀器有限公司-售后服務計劃
        瀏覽: 發布日期:2013-04-18

         

        1. 儀器的質保期為壹年,在質保期內,因產品設計或質量缺陷導致產品使用出現故障免費提供維修、更換損壞件及技術咨詢服務。儀器除可享有投標人的保修服務外,還可享受制造廠及其子公司的保修。

        2. 客戶在日常使用中,如有任何問題可隨時聯系項目負責人或技術部門進行咨詢,必要時24小時內到達現場進行解答、培訓。

        3. 維修保證:

        ① 響應時間:在質保期內,接到客戶報修電話或傳真后,24小時內到達現場進行維修或必需的技術服務。并保證在7個工作日內內排除設備故障.

        ② 應急處理:如不能在規定時間內維修好,我方提供代用機(不能保證同一型號)。

        ③ 質保期內所有服務方式均為我司到客戶現場服務。

        ④ 承諾儀器自交貨之日起,至少在10年內制造廠有備品備件庫存以便高效利用。

        ⑤ 承諾在質保期外,我司、制造廠及其子公司提供終身維修服務。

          4. 培訓

            ① 在設備安裝、調試、試運行期間對采購人有關人員進行培訓,在系統驗收合格后對操作人員進行培訓指導。

             ②我司每年定期舉行相關的培訓,客戶的相關人員可免費參加。

             ③ 免費幫助客戶建立設備操作規程。

              5. 客戶回訪

         在產品交付客戶后,如客戶提出要求,我司可按固定周期派員對客戶進行回訪,回訪周期如何設定由雙方協商而定。

         

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        廣州市明玖電子設備有限公司

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